Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
La richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:
la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;
l'ordine non deve essere ancora stato processato o spedito;
al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.
Le richieste che rispettano tali criteri saranno verificate e l'esito comunicato via email.
2. Casi Non Applicabili all'Annullamento
L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:
l'ordine è già stato spedito o consegnato al vettore;
il mancato recapito è dovuto a errori nell'indirizzo o a informazioni essenziali non corrette.
Qualora l'ordine fosse spedito, restano applicabili i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
3. Come Inoltrare una Richiesta
La richiesta di annullamento può essere inoltrata attraverso i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.
Canali disponibili:
Telefono: +39 0575 550095
Email: info@mprmobili.com
Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.
4. Verifica e Gestione del Rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito viene comunicato via email.
Il rimborso, se applicabile, riguarda esclusivamente gli ordini non spediti o, in casi specifici, gli ordini restituiti.
Caratteristiche del rimborso:
l'importo viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);
i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;
se l'accredito non è visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto per una verifica.
5. Protezione dei Dati
I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:
i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;
è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;
per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.
6. Assistenza e Contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti contatti:
Indirizzo: Via Arno 15 - Loc. Porrena, 52014 Poppi Arezzo, Italy
Telefono: +39 0575 550095
Email: info@mprmobili.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)